الشروط والأحكام

1. منح الترخيص

شركة الربط الذكي لتقنية المعلومات هي شركة تقنية معلومات متخصصة في تقديم الخدمات والحلول لقطاع الضيافة والإسكان من خلال نظامها الخاص المسمى "تاسكي إن" — وهو نظام إدارة ممتلكات سحابي عبر الإنترنت مصمم للفنادق والشقق الفندقية والوحدات السكنية.

وفقًا لالتزامك بهذه الشروط ودفع جميع الرسوم المستحقة، نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن وقابلًا للإلغاء للوصول إلى منصة تاسكي إن ("الخدمة") واستخدامها عبر موقعنا الإلكتروني خلال فترة الاشتراك، وذلك حصريًا لعملياتك التجارية الداخلية.

إذا اشتركت في هذه الشروط نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر وتضمن أن لديك الصلاحية لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط. يشكل اشتراكك قبولًا لهذه الشروط، بما في ذلك أي مكونات غير متصلة بالإنترنت للخدمة، إن وجدت.

2. التعريفات

3. الاشتراك والدفع

3.1 رسوم الاشتراك

تصدر فاتورة اشتراك لكل مشترك اعتبارًا من تاريخ إضافة أول منشأة إلى تاسكي إن. تغطي الفواتير جميع رسوم الوصول إلى الخدمة عن فترة الاستخدام السابقة. يتم إصدار جميع الفواتير إلكترونيًا وفقًا لأنظمة الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك وترسل إليك عبر البريد الإلكتروني.

3.2 شروط الدفع

يجب سداد جميع الفواتير خلال عشرة (10) أيام تقويمية من تاريخ الفاتورة. في حال عدم استلام الدفعة بحلول تاريخ الاستحقاق، سنصدر إشعار تذكير. يحق لنا تعليق وصولك إلى الخدمة في حال استمرار عدم السداد بعد فترة السماح، ويجوز لنا إعادة تفعيل حسابك عند استلام جميع الرسوم المستحقة، أو إنهاء حسابك وفقًا لهذه الشروط والأنظمة السعودية المعمول بها.

3.3 التجديد التلقائي

ما لم يُنص على خلاف ذلك في خطة اشتراكك، يتم تجديد اشتراكك تلقائيًا لفترات متتالية بنفس المدة وفقًا للشروط والأسعار السارية. يجب عليك تقديم إشعار كتابي مسبق بثلاثين (30) يومًا على الأقل قبل نهاية الفترة الحالية لإلغاء التجديد التلقائي.

3.4 سياسة الاسترداد

جميع رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد. لن يتم إصدار أي استردادات مقابل الاستخدام الجزئي أو عدم الاستخدام أو الإنهاء المبكر للخدمة، إلا حيثما يقتضي نظام التجارة الإلكترونية السعودي (المرسوم الملكي رقم م/126 لعام 1440هـ) أو حيثما يُنص على ذلك صراحة في اتفاقية مكتوبة منفصلة.

3.5 تغيير الخطة

يمكنك ترقية أو تخفيض خطة اشتراكك في أي وقت. قد يؤدي التخفيض إلى فقدان المحتوى أو الميزات أو سعة الخدمة. لن نكون مسؤولين عن أي فقدان من هذا القبيل. ستنعكس الرسوم المحدثة في فواتير فترات الفوترة اللاحقة.

3.6 الضرائب

رسوم الاشتراك لا تشمل جميع الضرائب والرسوم والجبايات، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة المفروضة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. أنت المسؤول الوحيد عن جميع الضرائب المطبقة الناشئة عن استخدامك للخدمة.

4. التزاماتك

4.1 الاستخدام المشروع

يجب عليك استخدام الخدمة حصريًا لعملياتك التجارية الداخلية المشروعة في قطاع الضيافة، بما يتوافق تمامًا مع هذه الشروط وجميع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية (المرسوم الملكي رقم م/17 لعام 1428هـ) ونظام حماية البيانات الشخصية.

4.2 أمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان جميع أسماء المستخدمين وكلمات المرور وبيانات الوصول المرتبطة بحسابك. يجب عليك إخطارنا فورًا على support@taskyinn.com بأي وصول غير مصرح به أو خرق أمني أو اشتباه في اختراق حسابك.

4.3 دقة المعلومات

تقر وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة أثناء التسجيل وطوال استخدامك للخدمة دقيقة وحديثة وكاملة. يجب عليك تحديث أي تغييرات في معلومات الفوترة أو الاتصال الخاصة بك فورًا.

4.4 الامتثال التنظيمي

أنت المسؤول الوحيد عن ضمان امتثال استخدامك للخدمة لجميع اللوائح القطاعية المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر متطلبات الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وأنظمة هيئة السياحة السعودية، ومتطلبات تسجيل الضيوف في شموس، وأي التزامات حكومية أو تنظيمية أخرى خاصة بعملياتك.

5. الاستخدام المقبول

عند الوصول إلى الخدمة واستخدامها، يُحظر عليك:

• محاولة تقويض أو التحايل على أمن أو سلامة الخدمة أو شبكاتنا أو أنظمة الحاسوب الخاصة بنا.
• استخدام أو إساءة استخدام الخدمة بأي طريقة قد تضعف وظائفها أو تقلل من قدرة المستخدمين الآخرين على استخدامها.
• محاولة الوصول إلى أي جزء من الخدمة أو البيانات غير المصرح لك بالوصول إليها.
• تحميل أو نقل أو إدخال أي كود خبيث أو فيروس أو حصان طروادة أو ملفات ضارة إلى الخدمة.
• نشر أو بث أي محتوى غير قانوني أو تشهيري أو فاحش أو مسيء بموجب الأنظمة السعودية.
• نسخ أو استنساخ أو تعديل أو تكييف أو ترجمة أو تفكيك أو عكس هندسة أي جزء من الخدمة أو كودها الأساسي.
• إعادة بيع أو ترخيص من الباطن أو إعادة توزيع أو إتاحة الخدمة لأي طرف ثالث دون موافقتنا الخطية المسبقة.
• استخدام الخدمة لإرسال اتصالات تجارية غير مرغوبة أو لأي غرض لا علاقة له بعمليات الضيافة المشروعة.

قد يؤدي انتهاك هذا البند إلى التعليق الفوري أو إنهاء حسابك وقد يعرضك للمسؤولية المدنية والجنائية بموجب الأنظمة السعودية، بما في ذلك نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.

6. السرية

6.1 الالتزامات المتبادلة

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية جميع المعلومات المتعلقة بالطرف الآخر المحصلة بموجب هذه الشروط. لا يجوز لأي طرف الإفصاح عن المعلومات السرية لأي طرف ثالث أو استخدامها لأي غرض آخر غير تنفيذ التزاماته بموجب هذه الشروط، ما لم يكن الطرف الآخر قد أعطى موافقة خطية مسبقة أو كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي.

6.2 الاستمرارية

تستمر التزامات السرية لكل طرف بعد إنهاء أو انتهاء هذه الشروط لمدة ثلاث (3) سنوات.

6.3 الاستثناءات

لا تنطبق التزامات السرية على المعلومات التي:

• تكون أو تصبح متاحة للعموم دون خطأ من الطرف المتلقي؛
• كانت بالفعل في حوزة الطرف المتلقي دون قيود قبل الإفصاح؛
• تم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي دون الرجوع إلى المعلومات السرية؛ أو
• تم الحصول عليها بشكل قانوني من طرف ثالث دون أي التزام بالسرية.

7. ملكية البيانات

7.1 بياناتك

تبقى جميع بيانات العميل المدخلة في الخدمة أو المعالجة من خلالها ملكيتك الحصرية. نحن لا ندعي أي حقوق ملكية على بياناتك. لن نستخدم بيانات العميل أو نصل إليها أو نفصح عنها إلا بالقدر الضروري لتقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها، أو وفقًا لتوجيهاتك، أو حسبما يقتضيه القانون.

7.2 النسخ الاحتياطي للبيانات

نجري نسخًا احتياطيًا يوميًا لبيانات العميل كجزء من عملياتنا المعتادة. ومع ذلك، لا يشكل هذا ضمانًا ضد فقدان البيانات. أنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخ مستقلة من جميع البيانات الحيوية المدخلة في الخدمة.

7.3 تصدير البيانات عند الإنهاء

عند إنهاء هذه الشروط (باستثناء الإنهاء بسبب إخلالك)، سنوفر لك تصديرًا لبيانات العميل بتنسيق قياسي خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الإنهاء، شريطة أن تطلب هذا التصدير وقت الإنهاء. نحتفظ بحق حجب تصدير البيانات إذا تم إنهاء الاشتراك بسبب عدم سداد الرسوم المستحقة.

7.4 معالجة البيانات

لأغراض البيانات الشخصية المعالجة من خلال الخدمة، أنت "المتحكم في البيانات" ونحن نعمل بصفة "معالج البيانات" وفقًا لتعريف نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. لن نعالج البيانات الشخصية إلا وفقًا لتعليماتك وأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

8. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك جميع البرامج والكود المصدري والخوارزميات وواجهات المستخدم والتصاميم والوثائق والعلامات التجارية والأسماء التجارية (بما في ذلك "تاسكي إن") والشعارات وجميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها، هي وتبقى الملكية الحصرية لشركة الربط الذكي لتقنية المعلومات.

لا تنقل هذه الشروط إليك أي حق ملكية في الخدمة أو عليها. لا يتضمن الترخيص المحدود الممنوح بموجب القسم 1 أي حق في تعديل أو نسخ أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من أو عرض علني أو استغلال تجاري للخدمة أو أي جزء منها.

يجوز لنا استخدام أي ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار تحسين تقدمها بشأن الخدمة دون قيود أو التزام تجاهك.

9. توفر الخدمة

سنبذل جهودًا تجارية معقولة للحفاظ على توفر الخدمة. ومع ذلك، لا نضمن الوصول دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء أو المستمر، حيث تعتمد الخدمة على شبكات وبنى تحتية وخدمات طرف ثالث خارجة عن سيطرتنا.

قد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتًا بسبب الصيانة المجدولة أو تحديثات النظام أو الإصلاحات الطارئة أو أحداث القوة القاهرة. سنسعى لإخطارك مسبقًا بأي توقف مخطط عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.

لن نكون مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار ناشئة عن عدم توفر الخدمة المؤقت، شريطة أن نكون قد تصرفنا بحسن نية واتخذنا تدابير معقولة لاستعادة الوصول على وجه السرعة.

10. الضمانات وإخلاء المسؤولية

10.1 ضماننا

نضمن أن الخدمة ستعمل بشكل جوهري وفقًا لوثائقها المنشورة خلال فترة اشتراكك. لا ينطبق هذا الضمان على المشكلات الناجمة عن سوء استخدامك أو التعديلات غير المصرح بها أو برامج الطرف الثالث أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

10.2 إخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط، يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر". إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الأخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو نظامية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات الصلاحية التجارية والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

10.3 ضماناتك

تقر وتضمن أن: (أ) لديك الصلاحية القانونية لإبرام هذه الشروط؛ (ب) استخدامك للخدمة سيتوافق مع جميع القوانين المعمول بها؛ (ج) حصلت على جميع الموافقات اللازمة لمعالجة البيانات الشخصية من خلال الخدمة؛ و(د) إذا كنت تتصرف نيابة عن مؤسسة، فإن تلك المؤسسة تقبل المسؤولية الكاملة عن أفعالك وأي إخلال بهذه الشروط.

11. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد تسمح به أنظمة المملكة العربية السعودية:

• لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص العمل أو انقطاع الأعمال، مهما كان السبب.
• لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو المتعلقة بها، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، إجمالي رسوم الاشتراك المدفوعة فعليًا من قبلك في الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرة للحدث المنشئ للمطالبة.
• بالنسبة للمطالبات الناشئة عن حادثة واحدة أو سلسلة من الحوادث المتصلة، لن تتجاوز المسؤولية رسوم الاشتراك المدفوعة في الشهر التقويمي السابق مباشرة لتلك الحادثة.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني أو يحد من المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها أو تحديدها بموجب الأنظمة السعودية المعمول بها.

12. التعويض

توافق على تعويض والدفاع عن وإبراء ذمة شركة الربط الذكي لتقنية المعلومات ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها من وضد أي وجميع المطالبات والمتطلبات والأضرار والخسائر والمسؤوليات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ: (أ) استخدامك أو إساءة استخدامك للخدمة؛ (ب) إخلالك بهذه الشروط؛ (ج) انتهاكك لأي قانون أو نظام معمول به؛ (د) انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية؛ أو (هـ) أي بيانات أو محتوى تدخله في الخدمة.

13. الإنهاء

13.1 الإنهاء بإشعار

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط في نهاية فترة الفوترة الحالية بتقديم إشعار كتابي مسبق بثلاثين (30) يومًا على الأقل للطرف الآخر.

13.2 الإنهاء بسبب الإخلال

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط فورًا إذا:

• ارتكب الطرف الآخر إخلالًا جوهريًا لم يتم معالجته خلال أربعة عشر (14) يومًا من تلقي إشعار كتابي؛
• ارتكب الطرف الآخر إخلالًا غير قابل للإصلاح، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التأخر في السداد لأكثر من ثلاثين (30) يومًا؛
• أصبح الطرف الآخر معسرًا أو دخل في تصفية أو خضع لأي إجراءات مماثلة في أي ولاية قضائية.

13.3 آثار الإنهاء

عند الإنهاء:

• ينتهي حقك في الوصول إلى الخدمة واستخدامها فورًا؛
• تصبح جميع الرسوم المستحقة واجبة الدفع؛
• يجوز لنا حذف حسابك وبيانات العميل بعد فترة التصدير البالغة ثلاثين (30) يومًا الموصوفة في القسم 7.3؛
• تستمر الأقسام التي بطبيعتها يجب أن تبقى سارية بعد الإنهاء (بما في ذلك السرية وملكية البيانات والملكية الفكرية وحدود المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم) بكامل قوتها وتأثيرها.

13.4 سبل الانتصاف المتاحة لنا

في حال إخلالك، يجوز لنا وفقًا لتقديرنا: (أ) إنهاء حسابك؛ (ب) تعليق وصولك لفترة محددة أو غير محددة؛ أو (ج) اتخاذ مثل هذا الإجراء ضد أي مستخدم داخل مؤسستك يكون مسؤولًا عن الإخلال.

14. الدعم الفني

14.1 توفر الدعم

نقدم الدعم الفني للخدمة عبر البريد الإلكتروني على support@taskyinn.com ومن خلال نظام الدعم داخل التطبيق. بينما نسعى للحفاظ على دعم سريع الاستجابة، قد تختلف أوقات الاستجابة بناءً على طبيعة المشكلة وتعقيدها.

14.2 مسؤوليتك

قبل الاتصال بالدعم، يجب عليك بذل جهود معقولة للتحقيق في المشكلة وتشخيصها بشكل مستقل، بما في ذلك مراجعة قاعدة المعرفة والوثائق المتاحة عبر الإنترنت.

14.3 فترات الصيانة

قد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتًا أثناء الصيانة المجدولة أو أنشطة التطوير. سننشر جداول الصيانة على موقعنا الإلكتروني حيثما أمكن. قد تحدث الصيانة الطارئة دون إشعار مسبق.

15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

15.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نظام التجارة الإلكترونية (المرسوم الملكي رقم م/126 لعام 1440هـ)، ونظام حماية البيانات الشخصية (المرسوم الملكي رقم م/19 لعام 1443هـ)، ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية (المرسوم الملكي رقم م/17 لعام 1428هـ).

15.2 تسوية النزاعات

في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو ينشأ عنها، يسعى الطرفان أولًا إلى حل النزاع وديًا من خلال التفاوض بحسن نية لمدة ثلاثين (30) يومًا. إذا لم يتم حل النزاع خلال تلك الفترة، يجوز لأي من الطرفين إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في جدة، المملكة العربية السعودية، التي يكون لها الاختصاص القضائي الحصري.

15.3 اللغة

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي تعارض أو عدم اتساق بين النسختين العربية والإنجليزية، تسود النسخة العربية بالقدر الذي يقتضيه النظام السعودي.

16. أحكام عامة

16.1 كامل الاتفاقية

تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية، كامل الاتفاقية بينك وبين الشركة بشأن الخدمة وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات والإقرارات والضمانات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.

16.2 التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. يشكل استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولًا للشروط المحدثة. إذا لم توافق على التغييرات، يجب عليك التوقف عن الاستخدام وإنهاء اشتراكك.

16.3 التنازل

لا يعتبر عدم ممارسة أي من الطرفين أو تأخره في ممارسة أي حق أو صلاحية أو سبيل انتصاف بموجب هذه الشروط تنازلًا عنه. يجب أن يكون أي تنازل مكتوبًا ولا يشكل تنازلًا عن أي إخلال لاحق.

16.4 قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. يُعدل الحكم غير الصالح بالحد الأدنى اللازم لجعله صالحًا وقابلًا للتنفيذ.

16.5 التنازل عن الحقوق

لا يجوز لك التنازل عن أو نقل أو تفويض أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا دون قيود.

16.6 القوة القاهرة

لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماته بسبب أسباب خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والحرب والإرهاب والإجراءات الحكومية والأوبئة وأعطال الإنترنت أو الاتصالات أو انقطاع التيار الكهربائي. لا ينطبق هذا الحكم على التزامات الدفع.

17. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات أو إشعارات تتعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا على: